Preguntas frecuentes

Una sesión completa dura 10 minutos. Gracias al temporizador integrado, el dispositivo se apaga solo al terminar: no hace falta controlar el tiempo.

Recomendamos el uso diario, o al menos 4-5 sesiones por semana, durante las primeras 8 semanas. Después bastan 3 sesiones semanales para mantener los resultados.

Sí: usa la máscara sobre piel limpia y seca, sin productos con aceite ni filtros físicos. Tratamientos como sérums o cremas se aplican después de la sesión, cuando la piel está más receptiva.

La luz roja (633 nm) actúa en las capas superficiales de la piel, estimulando colágeno y luminosidad. El infrarrojo cercano (830 nm) penetra en profundidad, trabajando la firmeza y el tono. La LumaMask Pro emite ambas longitudes de onda clínicas.

La fototerapia LED es no invasiva y generalmente bien tolerada. En caso de afecciones cutáneas, fotosensibilidad o medicación fotosensibilizante, consulta a tu dermatólogo antes de usarla.

El visor ergonómico está diseñado para no apoyarse directamente en los párpados. Evita mirar fijamente los LED encendidos: cierra los ojos o usa las gafas de protección incluidas.

Sí, el envío estándar es gratuito, sin importe mínimo de pedido.

Los pedidos se preparan en 24 horas laborables y se entregan en 5-15 días laborables. Recibirás un correo con el código de seguimiento en cuanto salga el paquete.

Actualmente enviamos solo a Italia. Para información sobre envíos a otros países, escribe a info@bmskin.it.

Por supuesto: tienes 30 días desde la entrega para la devolución. El dispositivo debe estar intacto en su embalaje original; el reembolso se realiza en el método de pago utilizado, normalmente en 5-7 días laborables tras la recepción.

Cada dispositivo BMSkin está cubierto por una garantía de 2 años contra defectos de fabricación y averías, desde la fecha de compra.

Cubre LED defectuosos, averías electrónicas y problemas de carga por defectos de fabricación. No cubre daños accidentales, caídas, líquidos ni un uso que no siga el manual.

Escribe a info@bmskin.it indicando el número de pedido y una breve descripción del problema: nuestro equipo te guiará en el procedimiento de sustitución o reparación, sin costes adicionales.

Los resultados de la fototerapia varían de una persona a otra y dependen del uso constante. En nuestras comprobaciones con 120 participantes, el 89% notó una atenuación de las arrugas tras 8 semanas de uso diario.

Limpia la superficie interna de los LED con un paño suave ligeramente humedecido y sécalo después. No sumerjas el dispositivo en agua ni uses alcohol, jabones agresivos o productos abrasivos.

Recarga el dispositivo con el cable USB-C incluido: una carga completa dura unas 10 sesiones. La luz del indicador se pone verde cuando la batería está llena.

Guarda la máscara en su estuche original, en un lugar seco lejos de la luz solar directa. Evita temperaturas extremas, por debajo de 0°C o por encima de 40°C.

Los LED médicos BMSkin están certificados para más de 50.000 horas de emisión: con un uso habitual el dispositivo durará muchos años. Cualquier anomalía dentro de los 2 años está cubierta por la garantía.